Politique de confidentialité

🔒 Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10/2025

1. Introduction

La présente politique explique comment MEDED SRL (« nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site www.mededprotocols.com.

Nous attachons une grande importance à la confidentialité et veillons à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679) et la législation belge en vigueur.

En utilisant notre site, vous acceptez cette politique.

2. Responsable du traitement

MEDED SRL
Rue Franco Rasetti 20 – 4300 Waremme – Belgique
TVA : BE1007.567.308
📧 info@meded.be
📞 +32 (0)19 69 89 10

3. Données collectées

Nous pouvons recueillir les catégories suivantes :

  • Identité et contact : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone.

  • Données de commande et de livraison : produits achetés, adresse de livraison, historique.

  • Informations de paiement : via prestataires sécurisés (Shopify Payments, PayPal, Klarna, etc.).

  • Navigation : adresse IP, type d’appareil, pages consultées, durée de visite.

  • Newsletter et marketing : adresse email, préférences de communication.

Nous ne collectons que les données nécessaires à la finalité du traitement.

4. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

  • Gérer les commandes, livraisons et paiements.

  • Fournir un service client et traiter les demandes.

  • Envoyer, avec votre consentement, des emails marketing (newsletters, promotions).

  • Améliorer l’expérience utilisateur (statistiques, navigation, produits).

  • Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation, garanties).

  • Prévenir la fraude ou un usage abusif du site.

5. Base légale

Les traitements reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat (achat ou création de compte).

  • Le consentement (newsletter, cookies analytiques).

  • L’obligation légale (comptabilité, garantie).

  • L’intérêt légitime (amélioration du site, lutte contre la fraude).

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement à nos partenaires nécessaires au bon fonctionnement du site :

  • Shopify (hébergement et e-commerce)

  • Prestataires de paiement (Shopify Payments, Klarna, PayPal, etc.)

  • Transporteurs (Bpost, FedEx, autres selon la destination)

  • Prestataires techniques ou marketing (hébergeur d’e-mailing, analyse de trafic)

Tous nos partenaires s’engagent à respecter la réglementation RGPD.

7. Transfert hors UE

Certains prestataires (notamment Shopify Inc., basé au Canada) peuvent transférer vos données hors UE.
Ces transferts s’effectuent dans le respect des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent à celui exigé dans l’UE.

8. Durée de conservation

  • Données client : 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande.

  • Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).

  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement.

  • Cookies : selon leur durée de vie (voir Politique de cookies).

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

  • Connexions sécurisées (HTTPS, SSL).

  • Accès restreint aux données sensibles.

  • Sauvegardes régulières et contrôle des prestataires.

Aucune donnée n’est transmise à des tiers non autorisés.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez :

  • D’un droit d’accès à vos données.

  • D’un droit de rectification ou de mise à jour.

  • D’un droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).

  • D’un droit d’opposition ou de limitation du traitement.

  • D’un droit à la portabilité (export de vos données).

  • Du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits :
📧 info@meded.be
📨 ou par courrier à : MEDED SRL, Rue Franco Rasetti 20 – 4300 Waremme.

En cas de difficulté, vous pouvez contacter l’Autorité de protection des données (APD) :
📍 Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
🌐 www.autoriteprotectiondonnees.be

11. Cookies et outils de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation, mesurer l’audience et personnaliser les offres.
Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site (panier, connexion), d’autres nécessitent votre consentement (statistiques, publicité).

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via la bannière cookies.
(voir la Politique de cookies pour le détail).

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques.
La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.