Politique d’annulation des options d’achat

Certains produits proposés sur notre boutique peuvent être disponibles avec des options d’achat particulières, telles qu’un abonnement, une précommande ou toute autre option d’achat proposée au moment de la commande.

La présente politique explique comment ces options peuvent être modifiées ou annulées.

1. Abonnements

Lorsqu’un produit est acheté sous forme d’abonnement, le client accepte de recevoir des livraisons récurrentes selon la fréquence, la durée et les conditions indiquées au moment de l’achat.

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Le client est facturé selon les conditions de l’abonnement choisi, sauf annulation ou modification effectuée avant le prochain traitement de commande.

Le client peut demander la modification ou l’annulation de son abonnement directement dans son espace client ou en nous contactant à l’adresse suivante : info@meded.be.

Toute demande d’annulation ou de modification doit être introduite avant le traitement de la prochaine commande. Si une commande a déjà été préparée, traitée ou expédiée, elle ne pourra plus être annulée, mais pourra éventuellement faire l’objet d’une demande de retour conformément à notre politique de retour et de remboursement.

2. Précommandes

Certains produits peuvent être proposés en précommande. Dans ce cas, le client achète un produit avant sa disponibilité ou avant son expédition.

La date estimée d’expédition ou de disponibilité est indiquée, lorsque cela est possible, sur la page du produit ou au moment de la commande. Cette date est donnée à titre indicatif et peut être modifiée en cas de retard de production, de livraison ou d’approvisionnement.

Le client peut demander l’annulation d’une précommande tant que celle-ci n’a pas encore été préparée, traitée ou expédiée. Pour demander l’annulation, le client doit nous contacter à l’adresse suivante : info@meded.be.

Si la précommande a déjà été expédiée, elle ne pourra plus être annulée. Le client pourra alors, le cas échéant, exercer son droit de rétractation ou demander un retour conformément à notre politique de retour et de remboursement.

3. Produits cosmétiques, de micronutrition, d’hygiène ou scellés

Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts, descellés, utilisés ou altérés après livraison.

Cela concerne notamment les produits cosmétiques, les produits appliqués sur la peau, les patchs, les produits d’hygiène ou tout autre produit livré avec un emballage ou un scellé de protection.

Un produit ouvert, utilisé, descellé ou dont l’emballage de protection a été retiré ne pourra donc pas être repris, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou erreur de notre part dans la commande.

4. Commandes déjà traitées ou expédiées

Une option d’achat ne peut plus être annulée lorsque la commande correspondante a déjà été préparée, traitée, remise au transporteur ou expédiée.

Dans ce cas, le client devra suivre la procédure prévue dans notre politique de retour et de remboursement.

5. Remboursements

Lorsqu’une annulation est acceptée, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Le délai de remboursement peut varier selon le prestataire de paiement et l’établissement bancaire du client.

6. Comment demander une annulation

Pour toute demande d’annulation ou de modification d’une option d’achat, le client doit nous contacter à l’adresse suivante :

info@meded.be

La demande doit mentionner :

• le nom complet du client ;

• le numéro de commande ;

• l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;

• l’option d’achat concernée ;

• la demande souhaitée : annulation, modification ou autre demande.

Nous traiterons la demande dans les meilleurs délais.

7. Articulation avec les autres politiques

La présente politique s’applique uniquement aux options d’achat particulières proposées sur notre boutique.

Elle complète nos autres politiques, notamment notre politique de retour, notre politique de remboursement, nos conditions générales de vente et notre politique de confidentialité.